Polityka dostępności

1. Cel polityki

Chcemy, aby informacje o usługach były możliwie łatwe do odnalezienia, przeczytania i wykorzystania. Dotyczy to także osób z niepełnosprawnościami, osób starszych oraz użytkowników technologii wspomagających i alternatywnych sposobów obsługi komputera lub telefonu.

Dokument przedstawia nasze zasady działania, sposoby kontaktu i zakres ograniczeń dostępności. Nie potwierdza pełnej zgodności serwisu z WCAG ani spełnienia wszystkich wymagań w każdej konfiguracji urządzenia, przeglądarki i technologii wspomagającej.

2. Administrator i zakres serwisu

Administratorem i właścicielem serwisu jest Synergia-pro Audyt sp. z o.o., ul. Zielińska 11a/3, 31-227 Kraków, KRS 0001026807, REGON 524815446, NIP 9452270889.

Serwis przedstawia ofertę skierowaną do organizacji, informacje o usługach, treści informacyjne oraz dane kontaktowe. Formularze służą przesyłaniu pytań i zapytań ofertowych. Strona nie obsługuje płatności internetowych.

Polityka obejmuje podstrony, treści i elementy pozostające pod kontrolą administratora. W serwisie mogą występować również dokumenty do pobrania oraz komponenty dostawców zewnętrznych, w tym osadzony kalkulator i system zarządzania zgodami na pliki cookie. Ich działanie może wpływać na możliwość korzystania ze strony.

3. Standard odniesienia i poziom zgodności

Przy projektowaniu i poprawianiu treści oraz funkcji odnosimy się do wytycznych WCAG 2.1 na poziomie AA w zakresie właściwym dla danego elementu. Przy nowych rozwiązaniach i zmianach dążymy również do uwzględniania WCAG 2.2 na poziomie AA.

Stosowanie tych wytycznych jako punktu odniesienia nie oznacza potwierdzenia zgodności całego serwisu. Na dzień aktualizacji dokumentu nie dysponujemy pełną oceną wszystkich podstron, dokumentów, komponentów zewnętrznych i sposobów korzystania z serwisu.

Ocena dostępności wymaga łączenia sprawdzeń automatycznych z testami manualnymi. Istotne są także doświadczenia osób korzystających z czytników ekranu, obsługi klawiaturą i innych technologii wspomagających. Zgłoszenia użytkowników pomagają rozpoznawać bariery, których podstawowy przegląd może nie ujawnić.

4. Rozwiązania wspierające dostępność

Przy utrzymaniu serwisu stosujemy następujące założenia:

• czytelna struktura informacji, jeden główny nagłówek strony i logiczny układ nagłówków kolejnych sekcji;
• obsługa podstawowych funkcji za pomocą klawiatury, z widocznym oznaczeniem aktywnego elementu;
• zrozumiałe etykiety pól, informacje o danych wymaganych oraz czytelne instrukcje i komunikaty formularzy;
• opisy alternatywne obrazów przekazujących informacje i odpowiednie oznaczenie obrazów dekoracyjnych;
• układ dopasowujący się do telefonu, tabletu i komputera oraz możliwość powiększania treści;
• czytelność tekstu, odpowiedni kontrast i możliwie proste komunikaty;
• sterowanie elementami interaktywnymi bez automatycznego uruchamiania ruchu lub dźwięku utrudniającego czytanie;
• możliwość zatrzymania zmian treści i zachowanie kontroli użytkownika nad obsługą elementów ruchomych;
• oznaczanie komunikatów i wyników działań w sposób możliwy do rozpoznania przez technologie wspomagające, gdy wymaga tego dana funkcja.

Opis ten wskazuje kierunek utrzymania i usprawniania strony. Nie jest potwierdzeniem, że każdy element spełnia wszystkie wymagania dostępności na każdym urządzeniu.

5. Formularze kontaktowe

Formularze służą zadawaniu pytań i przesyłaniu zapytań dotyczących usług. Dążymy do zapewnienia opisanych pól, jasnej informacji o danych wymaganych, zrozumiałej walidacji oraz obsługi za pomocą klawiatury.

Ochrona formularza przed automatycznymi zgłoszeniami może wymagać rozwiązania prostego działania arytmetycznego podanego tekstowo. Jeśli takie zabezpieczenie albo inny element formularza utrudnia kontakt, można przesłać zapytanie na biuro@synergia-pro.eu lub zadzwonić pod numer +48 531 332 448. Skorzystanie z alternatywnego kanału nie wymaga wypełnienia formularza.

Informacje o używanym urządzeniu lub programie można przekazać dobrowolnie, jeżeli pomagają opisać trudność. Nie jest konieczne ujawnianie diagnozy ani innych danych o stanie zdrowia.

6. Ograniczenia i zakres oceny

Nie wszystkie elementy serwisu zostały poddane pełnej ocenie dostępności. Dotyczy to w szczególności:

• działania wszystkich podstron z czytnikami ekranu i innymi technologiami wspomagającymi;
• kontrastu, kolejności i widoczności fokusu, wielkości obszarów aktywnych oraz pełnej obsługi menu i elementów interaktywnych;
• kompletności tekstów alternatywnych, kolejności odczytu i semantycznego oznaczenia wszystkich treści;
• komunikatów o błędach i wynikach działań w różnych konfiguracjach formularza i przeglądarki;
• powiększania, zmiany orientacji ekranu i indywidualnych ustawień użytkownika;
• dokumentów PDF, prezentacji, plików do pobrania i multimediów, jeśli są udostępniane.

Kalkulator audytowy jest osadzoną aplikacją zewnętrzną. Jego wewnętrzne formularze, komunikaty i sposób obsługi nie zostały objęte pełną oceną w ramach przeglądu strony administratora. Jeśli skorzystanie z kalkulatora jest trudne, można opisać projekt e-mailem lub telefonicznie i ustalić zakres zapytania bez używania tego narzędzia.

System zgód na pliki cookie jest komponentem dostawcy zewnętrznego. Jego dostępność, podobnie jak dostępność innych treści osadzonych, może zależeć od konfiguracji i sposobu działania narzędzia. Problem z takim elementem można zgłosić administratorowi.

Dokumenty do pobrania nie są objęte potwierdzeniem pełnej dostępności. W razie trudności z odczytem konkretnego pliku prosimy o wskazanie jego nazwy lub adresu. Ustalimy możliwość przekazania informacji w innej formie. Jeżeli bariery nie da się usunąć niezwłocznie, poszukujemy dostępnego rozwiązania alternatywnego w granicach możliwości technicznych, organizacyjnych i prawnych.

7. Alternatywny kontakt i uzyskanie treści

W sprawach dostępności oraz wtedy, gdy korzystanie z formularza lub treści strony jest utrudnione, można skontaktować się z nami:

• e-mailem: biuro@synergia-pro.eu;
• telefonicznie: +48 531 332 448;
• listownie: Synergia-pro Audyt sp. z o.o., ul. Zielińska 11a/3, 31-227 Kraków.

Można również uzgodnić inny sposób komunikacji, jeśli dostępne kanały nie odpowiadają potrzebom osoby zgłaszającej problem. Na prośbę podejmujemy działania w celu przekazania treści w dostępnej formie lub umożliwienia skorzystania z funkcji innym sposobem, o ile pozwalają na to możliwości organizacyjne, techniczne i prawne.

W miarę możliwości wskaż adres strony, nazwę dokumentu lub funkcję, opis bariery oraz preferowany sposób otrzymania informacji. Takie dane pomagają ustalić rozwiązanie. Prośba może dotyczyć konkretnej treści, bez konieczności szczegółowego opisywania całego sposobu korzystania ze strony.

8. Zgłaszanie problemów i obsługa zgłoszeń

Każda osoba może zgłosić barierę, poprosić o inną formę udostępnienia informacji lub przekazać uwagę dotyczącą działania serwisu. Zgłoszenie można przesłać na biuro@synergia-pro.eu albo przekazać pod numerem +48 531 332 448.

Zgłoszenia mogą dotyczyć między innymi obsługi klawiaturą, odczytu przez czytnik ekranu, kontrastu, formularza, nagłówków, opisu obrazu, dokumentu do pobrania lub komponentu zewnętrznego. Wystarczy opisać zauważony problem; znajomość wytycznych WCAG nie jest potrzebna.

Potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia bez zbędnej zwłoki i informujemy o planowanym sposobie oraz terminie jego obsługi. Termin rozwiązania lub przekazania treści alternatywnej ustalamy w odpowiedzi, z uwzględnieniem charakteru sprawy i możliwości wykonania potrzebnych działań. Jeżeli mają zastosowanie bezwzględnie obowiązujące terminy ustawowe, respektujemy je.

Jeśli uzgodnione rozwiązanie nie jest możliwe w podanym terminie, informujemy o przyczynie, przewidywanym dalszym terminie i dostępnych rozwiązaniach tymczasowych lub alternatywnych.

9. Rozpatrywanie uwag

Jeżeli odpowiedź nie rozwiązuje problemu, można ponownie skontaktować się z administratorem, wskazując wcześniejsze zgłoszenie i nadal występującą barierę. Rozpatrujemy sprawę z uwzględnieniem znaczenia treści lub funkcji oraz możliwości zapewnienia odpowiedniego rozwiązania.

Niniejsza polityka nie ustanawia odrębnego ustawowego trybu skargowego ani nie ogranicza praw wynikających z przepisów mających zastosowanie do konkretnej sytuacji. Nie wskazujemy jednego organu nadzoru jako właściwego dla wszystkich zgłoszeń dotyczących prywatnego serwisu informacyjnego.

10. Charakter i zakres prawny polityki

Dokument ma charakter polityki dostępności prywatnej spółki prowadzącej informacyjny serwis usług dla organizacji. Nie jest deklaracją dostępności podmiotu publicznego sporządzoną na podstawie ustawy z 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych.

Zakres obowiązków dotyczących dostępności produktów i usług zależy od rodzaju usługi, statusu podmiotu i sposobu jej oferowania. Polityka nie zastępuje oceny zgodności usługi objętej ustawą z 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze. Nie ogranicza obowiązków ustawowych, jeśli mają zastosowanie do określonej działalności.

Zmiana modelu serwisu, zakresu usług lub sposobu zawierania umów może wpływać na właściwe wymagania. W takim przypadku aktualizujemy zasady i informacje odnoszące się do zmienionych funkcji.

11. Data sporządzenia i aktualizacja

Data sporządzenia: 13.10.2026 r.
Ostatnia aktualizacja: 13.10.2026 r.

Politykę aktualizujemy wraz z istotnymi zmianami serwisu, wynikami przeglądów dostępności i rozpoznaniem nowych barier. Dotyczy to w szczególności formularzy, układu strony, dokumentów, narzędzi zewnętrznych i treści osadzonych. Celem aktualizacji jest przedstawianie rzeczywistego zakresu informacji o dostępności i aktualnych możliwości kontaktu.